產品經理 (Product Manager) 與產品負責人 (Product Owner)

多年以來,人們一直在爭論產品經理 (Product Manager) 和產品負責人 (Product Owner) 這兩個角色之間的區別,這兩個角色是不是可以共存,到底應該使用哪一個。
本文分享了我對這個主題的看法,並且反映了產品負責人角色的起源。

什麼?

您也許知道,產品負責人 (Product Owner) 這個角色是來自於 Scrum,這個人負責將 “產品所創造出來的價值最大化。”[1]這句話是來自Scrum Guide 2016。根據 Jeff Sutherland 在他的文章 “Inventing and Reinventing SCRUM in Five Companies” 裡面的描述,Scrum於1993年首次在Easel Corporation使用,是用來建立一個 “設計和分析的工具”。
第一位 Scrum 產品負責人 (Product Owner) Don Roedner, “必須掌握產品的願景,業務計劃和收入,產品路線圖和產品發布計劃,以及(…)為團隊精煉並精確排定優先順序的產品待辦事項 (Product Backlog),參考 ”Agile Product Management with Scrum”,第15頁。
這對我來說聽起來像是教科書上面寫的關於產品管理所必須負的責任。
雖然如此,產品負責人 (Product Owner) 通常被視為一個戰術角色,負責管理產品待辦事項 (Product Backlog),將需求細部化,以及與開發團隊 (Development Team) 的互動。怎麼會呢?

這種混淆 – 至少部分來說 – 是源自於 Scrum 是一套專注於幫助團隊開發軟件的簡單框架。它並不包含常見的產品管理的一些手法,例如:產品戰略開發,產品路線圖,和財務預測。Scrum 提供的唯一產品管理工具只有產品待辦事項 (Product Backlog)。

此外,像規模化敏捷框架 SAFe (Scaled Agile Framework) 使用不同的產品經理和產品負責人 (Product Owner) 角色,以便於使用在規模化敏捷上面。
使用戰略產品角色和戰術產品角色是一種常見的規模化敏捷技巧。但在我看來,將戰術產品角色稱為“產品負責人”是一個不幸的錯誤:SAFe 的產品負責人 (Product Owner) 與Scrum的產品負責人 (Product Owner)是不同的!兩個不同的產品負責人 (Product Owner) 角色增加更多混淆。

所以呢?

那麼為什麼 Scrum 會引入產品負責人 (Product Owner) 這個角色呢?為什麼不使用產品經理呢?當 Scrum 在90年代發明時,產品管理與現在並不相同。
產品經理過去要做前期市場研究,產品規劃,和釐清需求這些工作。然後他們會將需求清單交給專案 (項目) 經理,專案經理與開發人員一起工作和測試以交付產品。產品經理只有在需求有所變更,或幫助產品發布上市才會回來幫忙。

這與敏捷流程中的工作方式形成完全不同的鮮明對比,在敏捷流程中,產品人員需要不斷地與開發團隊協作,並且不會忽視市場和內部利益相關者。

其次,Scrum 應用於產品開發和商業軟件產品領域之外。許多採用 Scrum 的公司組織,例如:銀行,零售業,和媒體公司,傳統上並沒有產品管理小組,因此也沒有產品經理。
但他們確實有數位化的軟件,用來在市場上幫助銷售其營利的產品,例如:銀行線上APP,或者他們開發用於將流程自動化,提高生產力,和降低成本的軟件。

透過提供產品負責人 (Product Owner) 這個角色,這些組織可以開始以敏捷的方式來進行工作,而無需立即建立產品管理小組,並啟動組織變更流程。

相反的,來自合適的部門員工可以通過一些訓練和教練 (coaching) 指導 – 來擔任產品負責人 (Product Owner)。 (從長遠來看,建立產品管理的功能機制是有益的,正如我在 “向您的公司介紹產品管理的五個提示” 文章中所討論的。)

那現在到底是?

那麼這到底給我們留下了什麼? 我希望我們能夠擺脫產品經理 – 產品負責人 (Product Owner) 分裂的爭論,只討論產品人[2]感謝 Rich Mirnov 介紹這個詞給我。這個角色。
短期內,我們應該承認產品負責人 (Product Owner) 是一名產品管理的角色。 扮演這個角色的人應該掌握相關的產品管理技能。 正如 Marty Cagan 和其他人(包括我自己)所指出的,為期兩天的訓練課程並不足以成為一名稱職的產品負責人 (Product Owner)。 產品管理是一個錯綜複雜,多方面的學科,需要時間和努力來精通。

此外,我建議您可以在公司裡面使用產品經理或產品負責人 (Product Owner),並在必要時有不同的資格,例如使用資深或者初級產品經理 / 負責人,以及戰略或者戰術產品經理 / 負責人。 這麼做可以減少混淆,並有助於結合團隊。

重要的不是工作角色和頭銜。 而是我們為用戶和企業所做的事。

 

原文連結 https://www.romanpichler.com/blog/product-manager-vs-product-owner/ 繁體中文翻譯經過原作者Roman Pichler同意。

翻譯者: 安竹林

注解   [ + ]

1. 這句話是來自Scrum Guide 2016。根據 Jeff Sutherland 在他的文章 “Inventing and Reinventing SCRUM in Five Companies” 裡面的描述,Scrum於1993年首次在Easel Corporation使用,是用來建立一個 “設計和分析的工具”。
第一位 Scrum 產品負責人 (Product Owner) Don Roedner, “必須掌握產品的願景,業務計劃和收入,產品路線圖和產品發布計劃,以及(…)為團隊精煉並精確排定優先順序的產品待辦事項 (Product Backlog),參考 ”Agile Product Management with Scrum”,第15頁。
2. 感謝 Rich Mirnov 介紹這個詞給我。

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